App Kardinal

Eliminar tu cuenta

Desde aquí puedes pedir que eliminemos tu cuenta de la app Kardinal y tus datos personales, aunque ya no tengas la app instalada. También puedes hacerlo desde la app, en tu perfil.

Cómo funciona

1. Escribe tu cédula y tu contraseña de la app y envía la solicitud.
2. Tu cuenta se elimina en un plazo de 7 días. Mientras tanto sigue funcionando y puedes cancelar la solicitud aquí o en la app.
3. Al eliminarla se cierra tu sesión en todos tus dispositivos y ya no podrás entrar con esa cuenta.

Qué borramos

• Tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo.
• Tu contraseña y tu PIN. Se cierra tu sesión en todos tus dispositivos.
• Las fotos de tu cédula, de tu perfil, de tus documentos y de tu vehículo.
• Tus ubicaciones, destinos guardados y contactos de emergencia.
• Tus publicaciones del foro, el contenido de tus mensajes y las valoraciones que recibiste.

Qué conservamos

• Los registros de pagos, cobros, suscripciones y viajes realizados (fecha, ciudades y montos), sin tus direcciones exactas.
• Las deudas pendientes con Kardinal, créditos y multas, hasta que se salden.
• Las sanciones y bloqueos aplicados, las alertas SOS y los reclamos.
• La constancia de los términos y condiciones que aceptaste.

Por obligaciones legales y contables, y para prevenir fraudes, estos registros se conservan asociados a tu número de cédula solo durante el tiempo que exige la ley. Si tenías una suscripción vigente, se cancela sin reembolso.

Si vuelves

Puedes registrarte otra vez con tu misma cédula. Empezarás de cero, pero las deudas y sanciones que tuvieras seguirán vigentes.